甲方（委托方）：
統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：
乙方（服務方）：
統(tǒng)一社會信用代碼：__

根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方提供信息技術產品維護服務事宜，達成如下協(xié)議：

第一條 維護服務內容與范圍
1.1 維護服務標的：_
（具體描述維護的硬件設備、軟件系統(tǒng)名稱、型號、版本、數(shù)量及部署位置等信息）

1.2 服務范圍：乙方為甲方提供本合同項下信息技術產品的日常維護、故障排查與修復、性能優(yōu)化、技術咨詢及雙方約定的其他服務。具體服務內容詳見附件一《維護服務內容清單》。
1.3 服務方式：包括但不限于電話/在線支持、遠程維護、現(xiàn)場服務。響應及到達現(xiàn)場時間承諾詳見附件二《服務等級協(xié)議（SLA）》。

第二條 合同期限與服務時間
2.1 本合同有效期自_年月日起至年月日止。
2.2 常規(guī)服務時間為每周至，每日：至：_（北京時間）。法定節(jié)假日除外。緊急服務支持為7×24小時。

第三條 服務費用與支付方式
3.1 本合同維護服務總費用為人民幣（大寫）元（￥元）。該費用為含稅價。
3.2 支付方式：
（1）本合同生效后個工作日內，甲方向乙方支付合同總費用的%，即人民幣元；
（2）服務期滿個月/季度后個工作日內，甲方向乙方支付合同總費用的%，即人民幣_元；
（3）剩余%尾款，即人民幣__元，于合同期滿且乙方完全履行合同義務后個工作日內支付。

3.3 乙方收款前應向甲方出具準確無誤且合法有效的增值稅專用發(fā)票。

第四條 雙方權利與義務
4.1 甲方權利與義務：
（1）按合同約定及時支付服務費用；
（2）為乙方技術人員提供必要的工作便利與安全保障，包括必要的網(wǎng)絡接入、設備訪問權限等；
（3）對核心數(shù)據(jù)做好備份，因甲方未備份導致的數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔責任；
（4）指定專門聯(lián)系人負責與乙方對接服務請求與確認工作。

4.2 乙方權利與義務：
（1）按照本合同及附件約定的標準、范圍和時間提供維護服務；
（2）提供服務所需的合格、專業(yè)的技術人員；
（3）對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術資料和數(shù)據(jù)信息負有保密義務；
（4）定期向甲方提交服務報告。

第五條 免責條款
5.1 因不可抗力（如地震、火災、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡攻擊等）、甲方未經乙方建議擅自更改軟硬件配置、或使用非正版軟件/硬件導致的故障，乙方不承擔違約責任，但應盡力協(xié)助甲方解決問題。
5.2 對于超出本合同約定服務范圍的服務需求，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

第六條 保密條款
6.1 任何一方對于因履行本合同而接觸或了解到的對方未公開的技術資料、經營信息等商業(yè)秘密，均負有保密義務。
6.2 此保密義務在本合同終止后持續(xù)有效。

第七條 違約責任
7.1 若乙方未按合同約定提供維護服務，每發(fā)生一次，應按當次服務費金額的%向甲方支付違約金；造成甲方損失的，應予以賠償。
7.2 若甲方無正當理由逾期支付服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之向乙方支付滯納金。
7.3 任何一方嚴重違約，導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權書面通知違約方解除本合同。

第八條 爭議解決
因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 其他
9.1 本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
9.2 本合同附件（《維護服務內容清單》、《服務等級協(xié)議（SLA）》等）為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。
9.3 本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂書面補充協(xié)議。
9.4 本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。

（以下無正文）

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）： 委托代理人（簽字）：
地址： 地址：
電話： 電話：
開戶銀行： 開戶銀行：
賬號： 賬號：
日期：年月日 日期：年月__日

附件一：《維護服務內容清單》
附件二：《服務等級協(xié)議（SLA）》